Aviso de Privacidad Integral

Versión 2026-10-18 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

El presente Aviso de Privacidad Integral (en lo sucesivo, el "Aviso") se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los lineamientos aplicables y demás normatividad vigente en los Estados Unidos Mexicanos (en conjunto, la "Legislación Aplicable"), y tiene por objeto informar al Titular sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales.

La lectura del presente Aviso es indispensable para el uso de la Plataforma. Si el Titular no está de acuerdo, total o parcialmente, con cualquiera de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de registrarse, de enviar mensajes al Servicio y de utilizar la Plataforma en cualquier forma.

1. Definiciones

Para efectos del presente Aviso, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, ya sea que se utilicen en singular o plural:

1. Responsable: Freud ai, quien opera comercialmente bajo la denominación "Freud.ai", así como sus causahabientes, cesionarios y sucesores.
2. Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales, incluyendo a cualquier persona que se registre, inicie sesión, envíe mensajes al Servicio o de cualquier otra forma interactúe con la Plataforma.
3. Plataforma: el sitio web, paneles de usuario, canales de mensajería instantánea, interfaces, sistemas, aplicaciones y demás medios digitales, presentes o futuros, a través de los cuales el Responsable pone a disposición el Servicio.
4. Servicio: el servicio de acompañamiento conversacional de carácter informativo y de bienestar general, prestado mediante sistemas automatizados, en los términos descritos en el presente Aviso y en los Términos y Condiciones.
5. Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
6. Datos Personales Sensibles: aquellos que afecten a la esfera más íntima del Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa la información relativa al estado de salud emocional o mental, presente o futuro.
7. Encargado: la persona física o moral, nacional o extranjera, que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.
8. Tercero: la persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del Titular, del Responsable y de los Encargados.
9. Profesional Registrado: la persona que se ostenta como profesional de la salud mental y que figura en el directorio de la Plataforma, quien actúa en todo momento de manera independiente y bajo su propia responsabilidad.
10. Contacto de Emergencia: la persona física designada voluntariamente por el Titular para efectos de lo previsto en la sección 9 del presente Aviso.
11. Contenido: todo mensaje de texto, nota de voz, archivo, expresión, valoración o información de cualquier naturaleza que el Titular envíe o genere a través de la Plataforma.

2. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de los Datos Personales es Freud ai, con domicilio para oír y recibir notificaciones en México, México. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso, el Titular podrá dirigirse al Departamento de Datos Personales del Responsable a través del correo electrónico privacy@soyfreud.com, el cual constituye el único medio oficial para tales efectos.

3. Naturaleza del Servicio

El Titular reconoce y acepta expresamente que:

1. El Servicio es de carácter exclusivamente conversacional, informativo y de bienestar general, y las respuestas son generadas por sistemas automatizados sin intervención humana en tiempo real, salvo en los casos excepcionales previstos en el presente Aviso.
2. El Servicio no constituye un servicio médico, psicológico, psiquiátrico, terapéutico, de diagnóstico, de tratamiento, de consejería profesional ni de atención de emergencias, y no genera relación profesional, clínica, de médico-paciente ni de terapeuta-paciente alguna entre el Titular y el Responsable.
3. Las respuestas generadas pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o contenido inadecuado para la situación particular del Titular, por lo que el Titular es el único responsable de las decisiones que adopte con base en ellas.
4. El Servicio no sustituye en ningún caso la atención de un profesional de la salud debidamente acreditado, ni la intervención de servicios de emergencia.

4. Datos Personales que se tratan

Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, el Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de Datos Personales, ya sea que el Titular las proporcione directamente, que se obtengan a través de la Plataforma o que se obtengan de manera indirecta a través de fuentes de acceso público o de servicios de autenticación de terceros elegidos por el Titular:

1. Datos de identificación: nombre, nombre de usuario o nombre de perfil, fecha de nacimiento y edad, género e imagen de perfil.
2. Datos de contacto: número de teléfono celular, correo electrónico e identificadores de cuenta.
3. Datos de uso y técnicos: fechas, horarios, frecuencia, duración y volumen de interacciones; dirección IP; tipo de dispositivo y navegador; sistema operativo; idioma; ubicación aproximada derivada de datos técnicos; identificadores únicos; registros de actividad y de errores; y patrones de navegación.
4. Datos patrimoniales o financieros limitados: estado de la suscripción, historial de cobros, identificadores de cliente y de transacción. El Responsable no almacena números completos de tarjetas bancarias, los cuales son procesados directamente por Encargados especializados.
5. Contenido: la totalidad de los mensajes, notas de voz, sus transcripciones y demás información que el Titular envíe a través de la Plataforma, así como las respuestas generadas por el Servicio.
6. Datos derivados: resúmenes, clasificaciones temáticas, valoraciones de estado de ánimo, indicadores de riesgo, evaluaciones de calidad y demás información inferida o generada a partir del Contenido mediante procesos automatizados o revisión humana.
7. Datos de terceros proporcionados por el Titular: nombre, relación y número de teléfono del Contacto de Emergencia.
8. Preferencias: autorizaciones otorgadas a Profesionales Registrados, preferencias de recomendación y demás configuraciones de la cuenta.

4.1. Datos Personales Sensibles

Dada la naturaleza del Servicio, el Contenido y los Datos derivados pueden contener o revelar Datos Personales Sensibles, en particular los relativos al estado de salud emocional o mental, vida afectiva, creencias, hábitos y circunstancias personales del Titular. El Titular reconoce que el envío de dicha información es voluntario y que es él quien decide qué información comparte. El Responsable no solicita que el Titular comparta información sensible distinta de la estrictamente necesaria para el Servicio, y el Titular se obliga a no compartir datos sensibles de terceros sin contar con su autorización.

4.2. Veracidad de la información

El Titular declara bajo protesta de decir verdad que los Datos Personales que proporciona son exactos, completos, veraces y actualizados, y se obliga a mantenerlos así. El Responsable no estará obligado a verificar la autenticidad de dichos datos y no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la falsedad, inexactitud o desactualización de la información proporcionada por el Titular.

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Finalidades primarias

Los Datos Personales serán tratados para las siguientes finalidades, que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el Titular y el Responsable:

1. Crear, autenticar, administrar y mantener la cuenta del Titular.
2. Prestar el Servicio, incluyendo recibir, procesar, analizar, transcribir, almacenar y responder el Contenido.
3. Mantener la continuidad de las conversaciones mediante la conservación de historial, resúmenes y contexto.
4. Identificar, mediante procesos automatizados, posibles situaciones de riesgo y, en su caso, mostrar al Titular información de líneas de ayuda y servicios de emergencia.
5. Ejecutar las acciones previstas en la sección 9 respecto del Contacto de Emergencia, cuando el Titular lo haya designado.
6. Ejecutar las autorizaciones que el Titular otorgue a Profesionales Registrados.
7. Administrar periodos de prueba, suscripciones, cobros, cancelaciones, aclaraciones y facturación.
8. Supervisar, revisar, auditar y evaluar, de forma automatizada o por personal autorizado, la calidad, seguridad, pertinencia y funcionamiento del Servicio y de sus respuestas.
9. Prevenir, detectar e investigar fraudes, usos indebidos, abusos, incumplimientos a los Términos y Condiciones y actividades ilícitas.
10. Garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de la Plataforma.
11. Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
12. Ejercer, defender y salvaguardar los derechos e intereses del Responsable en cualquier procedimiento judicial, administrativo o arbitral.
13. Atender solicitudes, quejas y comentarios del Titular, incluidas las solicitudes de derechos ARCO.

5.2. Finalidades secundarias

De manera adicional, el Responsable podrá tratar los Datos Personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el Servicio, pero que permiten mejorarlo y brindar una mejor experiencia:

1. Enviar recordatorios, mensajes de seguimiento, encuestas y comunicaciones sobre el Servicio.
2. Enviar comunicaciones promocionales, publicitarias y ofertas.
3. Desarrollar, entrenar, ajustar, probar y mejorar los sistemas, procesos, modelos, instrucciones y funcionalidades del Servicio.
4. Elaborar estudios, análisis, métricas y estadísticas internas.

Si el Titular no desea que sus Datos Personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacy@soyfreud.com. La negativa no será motivo para negar el Servicio.

5.3. Información disociada

El Responsable podrá disociar, anonimizar o agregar los Datos Personales de forma que no permitan identificar al Titular. La información resultante dejará de considerarse Dato Personal y podrá ser utilizada por el Responsable para cualquier fin lícito, incluidos fines comerciales, de investigación y de desarrollo, sin restricción temporal y sin que ello requiera consentimiento adicional.

6. Consentimiento

1. Al marcar la casilla de aceptación, al registrarse, al iniciar sesión, o al enviar mensajes al Servicio por cualquier canal, el Titular manifiesta que ha leído y comprendido el presente Aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales conforme al mismo.
2. Respecto de los Datos Personales Sensibles, el Titular otorga su consentimiento expreso y por escrito mediante la aceptación electrónica del presente Aviso a través de la Plataforma, la cual tiene la misma validez que su firma autógrafa conforme a la Legislación Aplicable.
3. El Responsable conservará constancia electrónica de la aceptación, incluyendo la fecha, hora y versión del Aviso aceptada.
4. No será necesario el consentimiento del Titular en los casos de excepción previstos por la Legislación Aplicable, incluyendo cuando el tratamiento sea necesario para prevenir un daño a la persona o cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar al Titular en su persona.

7. Remisiones a Encargados

Para la operación de la Plataforma, el Responsable se apoya en proveedores de servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento y almacenamiento de información, procesamiento automatizado de lenguaje, mensajería, autenticación, procesamiento de pagos, análisis de uso, atención a clientes, asesoría legal y contable, y otros servicios análogos. Dichos proveedores actúan como Encargados, pueden estar ubicados dentro o fuera del territorio nacional, y tratan los Datos Personales únicamente por cuenta del Responsable y conforme a sus instrucciones o a sus propios términos de servicio. Estas remisiones no requieren el consentimiento del Titular conforme a la Legislación Aplicable. El Titular reconoce que, en consecuencia, sus Datos Personales podrán ser almacenados y tratados en servidores ubicados en otros países, cuya legislación puede ofrecer un nivel de protección distinto al mexicano.

8. Transferencias

El Responsable podrá transferir los Datos Personales a:

1. Profesionales Registrados que el Titular haya autorizado expresamente desde su panel, únicamente respecto del Contenido, Datos derivados y datos de identificación y de perfil necesarios, y únicamente mientras la autorización se encuentre vigente.
2. El Contacto de Emergencia, en los términos de la sección 9.
3. Autoridades competentes, nacionales o extranjeras, cuando así lo requiera una disposición legal, un mandamiento de autoridad, o cuando sea necesario para la salvaguarda de la vida, la integridad o la salud del Titular o de terceros.
4. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o bajo control común del Responsable, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
5. Terceros adquirentes o sucesores, en caso de fusión, escisión, adquisición, cesión de activos, reestructuración o cualquier otra operación corporativa que implique la transmisión total o parcial del negocio.
6. Terceros, cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del Responsable en un proceso judicial.

Las transferencias señaladas en los incisos 3 a 6 se ubican en los supuestos de excepción previstos en la Legislación Aplicable y no requieren el consentimiento del Titular. La transferencia señalada en el inciso 1 se realiza únicamente con base en la autorización expresa del Titular. El Responsable no vende los Datos Personales del Titular.

9. Situaciones de riesgo y Contacto de Emergencia

1. El Servicio incorpora mecanismos automatizados que intentan identificar expresiones que podrían indicar un riesgo para la vida o la integridad del Titular o de terceros. El Titular reconoce que dichos mecanismos son imperfectos, que pueden no identificar situaciones de riesgo reales o identificar como de riesgo situaciones que no lo son, y que el Responsable no garantiza la detección, atención, ni respuesta oportuna de ninguna situación de riesgo.
2. Cuando se identifique una posible situación de riesgo, el Responsable podrá, a su entera discreción y sin que ello constituya una obligación, (a) mostrar al Titular información de líneas de ayuda y servicios de emergencia; (b) registrar el evento para revisión interna; (c) enviar al Contacto de Emergencia un mensaje breve solicitándole que se comunique con el Titular; y (d) en casos que a juicio del Responsable lo ameriten, dar aviso a autoridades o servicios de emergencia.
3. El mensaje al Contacto de Emergencia no incluirá el Contenido de las conversaciones, pero podrá revelar implícitamente que el Titular utiliza el Servicio y que podría requerir apoyo. El Titular acepta expresamente esta circunstancia al designar un Contacto de Emergencia.
4. Al designar un Contacto de Emergencia, el Titular declara y garantiza que cuenta con el consentimiento previo, libre e informado de dicha persona para proporcionar sus datos y para que sea contactada en los términos de esta sección, y se obliga a sacar en paz y a salvo al Responsable de cualquier reclamación de dicha persona.
5. El Responsable no será responsable por la falta de envío, el retraso, la no recepción o la falta de respuesta del mensaje al Contacto de Emergencia, ni por las acciones u omisiones de éste, de autoridades o de servicios de emergencia.
6. En cualquier situación de emergencia, el Titular deberá comunicarse de inmediato al 911 o a los servicios de emergencia de su localidad. La Plataforma no es un medio de atención de emergencias.

10. Profesionales Registrados

1. Los Profesionales Registrados son personas independientes que no son empleados, agentes, representantes ni socios del Responsable. El Responsable no presta servicios de salud a través de ellos, ni supervisa, avala, garantiza o certifica su actuación profesional, cédulas, experiencia, disponibilidad o resultados.
2. El acceso de un Profesional Registrado a la información del Titular ocurre únicamente por autorización expresa, voluntaria y revocable del Titular. Una vez que el Profesional Registrado accede a la información, éste será responsable independiente del tratamiento que realice, conforme a la Legislación Aplicable y a su ética profesional.
3. El Responsable no será responsable por el uso, divulgación, conservación o tratamiento que los Profesionales Registrados den a la información a la que el Titular les haya permitido acceder, ni por cualquier relación, acuerdo, servicio, cobro, consejo o tratamiento que se establezca entre el Titular y el Profesional Registrado.
4. Las recomendaciones de Profesionales Registrados que, en su caso, realice el Servicio, son meramente informativas y no constituyen una referencia médica ni una garantía de idoneidad.
5. La consulta de cédulas en el Registro Nacional de Profesionistas y la revisión documental que el Responsable realiza durante el proceso de admisión tienen por único objeto decidir sobre la incorporación al directorio, y no constituyen certificación, aval ni garantía alguna sobre la actuación del Profesional Registrado.

10.1. Aspirantes a Profesional Registrado

Cuando una persona solicita incorporarse como Profesional Registrado a través de la Plataforma, el Responsable trata sus datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico de su cuenta de autenticación, número de WhatsApp, ciudad y estado, género de forma opcional), datos académicos y profesionales (licenciatura, universidad, año de titulación, números de cédula profesional y de posgrado, experiencia, enfoques, temas y poblaciones que atiende, modalidad, disponibilidad y honorarios) y los documentos que proporcione (cédula, título, identificación oficial, currículum, comprobantes de posgrado y fotografía), con las finalidades de evaluar su solicitud, verificar su identidad y su formación, incluyendo la consulta de su cédula en fuentes de acceso público, comunicarle el estado de su solicitud por los medios de contacto que proporcione y, en caso de ser admitida, integrar su perfil en el directorio. Los documentos se resguardan con acceso restringido al personal autorizado del Responsable y no se muestran a otros usuarios. El aspirante puede retirar su solicitud desde la misma Plataforma en cualquier momento previo a su admisión, lo que suprime su solicitud y sus documentos. Las solicitudes no admitidas se conservarán por un plazo máximo de doce meses contados a partir de la resolución, salvo que el aspirante solicite antes su supresión.

11. Revisión humana del Contenido

El Titular reconoce y acepta que personal autorizado del Responsable podrá acceder, revisar y analizar el Contenido y los Datos derivados para las finalidades de supervisión de calidad y seguridad, atención de situaciones de riesgo, atención de solicitudes del Titular, investigación de incidentes o usos indebidos, cumplimiento legal y defensa de los intereses del Responsable. El personal autorizado podrá incluir a profesionales de la salud mental contratados por el Responsable, quienes actúan por cuenta y bajo instrucciones de éste, en calidad de Encargados, y no como Profesionales Registrados independientes. Asimismo, en casos excepcionales, personal autorizado podrá intervenir en la conversación en sustitución de las respuestas automatizadas. Dicho personal se encuentra sujeto a obligaciones de confidencialidad.

12. Tecnologías de rastreo

La Plataforma utiliza cookies, almacenamiento local, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares, propias y de terceros, que permiten recabar automáticamente datos técnicos y de uso, con el fin de mantener la sesión del Titular, recordar preferencias, analizar el uso de la Plataforma, medir el desempeño de comunicaciones, prevenir fraudes y mejorar el Servicio. El Titular puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello podría impedir el funcionamiento correcto de la Plataforma, sin responsabilidad para el Responsable.

13. Plataformas y servicios de terceros

El acceso al Servicio puede requerir el uso de plataformas de mensajería, servicios de autenticación, tiendas, navegadores, dispositivos, redes de telecomunicaciones u otros servicios de terceros elegidos por el Titular, los cuales se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad. El Responsable no controla, ni es responsable de, la privacidad, seguridad, disponibilidad, contenido o prácticas de dichos terceros, ni de la información que éstos recaben directamente del Titular.

14. Medidas de seguridad

El Responsable ha adoptado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que considera razonables para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. No obstante, el Titular reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, y que el Responsable no puede garantizar la seguridad absoluta de la información. En consecuencia, el Responsable no será responsable por vulneraciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros fuera de su control razonable, fallas de Encargados, ataques informáticos, ni por la falta de seguridad de los dispositivos, cuentas, contraseñas o redes del Titular, cuyo resguardo es responsabilidad exclusiva de éste. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del Titular, el Responsable lo informará conforme a la Legislación Aplicable.

15. Conservación

Los Datos Personales se conservarán durante el tiempo que el Titular mantenga su cuenta o continúe utilizando el Servicio, y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir con las finalidades descritas, con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, y para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, periodo durante el cual podrán permanecer bloqueados. Concluidos dichos plazos, los Datos Personales serán suprimidos o disociados. El Titular reconoce que la información puede permanecer temporalmente en copias de respaldo hasta su eliminación conforme a los ciclos ordinarios de dichas copias.

16. Derechos ARCO

El Titular tiene derecho a Acceder a sus Datos Personales; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (en conjunto, "Derechos ARCO").

16.1. Medios de autoservicio

Desde su panel de usuario, el Titular puede descargar una copia de sus datos, consultar el registro de accesos de Profesionales Registrados, modificar o revocar autorizaciones, y solicitar la eliminación de su cuenta.

16.2. Procedimiento

Para ejercer sus Derechos ARCO por otro medio, el Titular deberá enviar una solicitud al correo privacy@soyfreud.com que contenga:

1. Nombre completo del Titular y correo electrónico o número de teléfono asociado a la cuenta, para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente del Titular o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal de quien actúa en su nombre.
3. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
5. En el caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente la petición.

El Responsable comunicará al Titular la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa, y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Dichos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias. Si la solicitud es incompleta, el Responsable podrá requerir al Titular, dentro de los cinco días hábiles siguientes, que aporte la información faltante; de no hacerlo en diez días hábiles, la solicitud se tendrá por no presentada. El Responsable podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los supuestos previstos por la Legislación Aplicable.

17. Revocación del consentimiento y limitación del uso

El Titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, siguiendo el mismo procedimiento previsto para los Derechos ARCO o eliminando su cuenta desde su panel. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente. El Titular reconoce que la revocación respecto de las finalidades primarias implicará la imposibilidad de continuar prestándole el Servicio y la terminación de su cuenta, sin responsabilidad para el Responsable y sin que ello genere derecho a reembolso alguno salvo disposición legal en contrario. El Responsable no estará obligado a cancelar los datos cuando deban ser conservados por disposición legal o para la defensa de sus derechos.

Para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, en particular para finalidades secundarias, el Titular podrá solicitar su inscripción en el listado de exclusión propio del Responsable a través del correo señalado.

18. Menores de edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho años con plena capacidad de ejercicio. El Responsable no recaba intencionalmente Datos Personales de menores de edad. Si un menor proporciona Datos Personales en contravención de lo anterior, el Responsable no será responsable de ello, y podrá eliminar la información y cancelar la cuenta en cuanto tenga conocimiento. Los padres o tutores que tengan conocimiento de dicha situación deberán notificarlo al correo señalado.

19. Limitación de responsabilidad e indemnización

1. En la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable, el Responsable no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, morales o punitivos que se deriven del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, del Contenido generado por el Servicio, de las decisiones adoptadas por el Titular, de las acciones u omisiones de Encargados, Profesionales Registrados, Contactos de Emergencia, autoridades o Terceros, ni de interrupciones, fallas, errores o pérdidas de información.
2. El Titular se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo al Responsable, sus representantes, colaboradores y Encargados, de cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados del incumplimiento del Titular al presente Aviso o a los Términos y Condiciones, de la información de terceros que el Titular proporcione, o del uso indebido de la Plataforma.
3. Nada de lo dispuesto en el presente Aviso limita los derechos que la Legislación Aplicable otorga al Titular de manera irrenunciable.

20. Modificaciones al Aviso

El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso en cualquier momento, en atención a reformas legales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación del Servicio o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones se pondrán a disposición del Titular mediante su publicación en la Plataforma, indicando la fecha de la última actualización. Cuando las modificaciones impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento, éste se recabará a través de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas, en la medida permitida por la Legislación Aplicable. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el presente Aviso.

21. Autoridad, legislación aplicable y jurisdicción

Si el Titular considera que su derecho a la protección de Datos Personales ha sido lesionado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso, las partes se someten a la Legislación Aplicable y a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

22. Disposiciones generales

Si alguna disposición del presente Aviso fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su plena validez y efecto. La falta de ejercicio por parte del Responsable de cualquier derecho previsto en el presente Aviso no constituirá una renuncia al mismo. El presente Aviso forma parte integral de los Términos y Condiciones de la Plataforma. En caso de discrepancia entre una versión traducida y la versión en español, prevalecerá esta última.

Fecha de última actualización: 18 de octubre de 2026.